- Qu'est-ce que le programme Travel Proud Hospitality ?
- Quels types de voyageurs sont concernés par le badge Travel Proud ?
- Pourquoi obtenir le badge Travel Proud sur vos annonces Booking.com ?
- Comment devenir établissement Travel Proud ?
- Pourquoi cet engagement est-il important ?
- Comment Popconnect vous accompagne
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Les indispensables du ménage entre
deux séjours -
Vérifier les équipements et effectuer
les derniers contrôles -
Chambres et pièces de vie :
confort, rangement, ambiance -
Cuisine et salle de bain :
hygiène, consommables, petits plus -
Accueil voyageurs :
préparer, informer, rassurer -
Gagner du temps :
organisation, outils, automatisation
Dans un marché de la location saisonnière et de courte durée en constante évolution, le programme Travel Proud Hospitality de Booking.com représente une opportunité précieuse pour les professionnels du secteur.
Chez Popconnect, nous vous accompagnons dans la mise en place de ce levier afin de renforcer votre visibilité, optimiser la présentation de vos annonces et attirer une clientèle plus large.
Qu’est-ce que le programme Travel Proud Hospitality ?
Travel Proud Hospitality est une initiative mondiale de Booking.com qui vise à garantir un accueil inclusif et respectueux pour tous les voyageurs, notamment ceux issus de la communauté LGBTQIA+.
Ce programme repose sur une idée simple : tout le monde mérite et doit être accueilli de manière égale. Malheureusement, aujourd’hui de nombreux voyageurs LGBTQIA+ rencontrent encore des situations inconfortables, voire discriminantes, lors de leurs séjours. Le badge Travel Proud Hospitality répond à ce besoin en valorisant les établissements formés à une accueil plus inclusif.🏳️🌈
Quels types de voyageurs sont concernés par le badge Travel Proud ?
Bien que le programme soit conçu en priorité pour les voyageurs LGBTQIA+, il séduit une clientèle beaucoup plus large. En effet, de nombreux voyageurs, toutes identités confondues, privilégient aujourd’hui des établissements alignés avec des valeurs fortes : respect, diversité, inclusion.
👉 Cela signifie que le badge peut séduire :
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Les familles arc-en-ciel,
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Les couples LGBTQIA+ à la recherche d’un séjour serein,
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Les voyageurs solos souhaitant éviter toute forme de jugement ou de gêne,
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Les clients sensibles aux valeurs éthiques dans le tourisme
✅ Il n’existe donc aucune limitation concernant la catégorie de voyageurs.
Pourquoi obtenir le badge Travel Proud sur vos annonces Booking.com ?
Attirer une clientèle plus diversifiée
Afficher ce badge envoie un message clair : votre établissement est un espace sûr et respectueux pour tous. Cela peut vous permettre :
➡️ D’attirer une clientèle fidèle aux valeurs d’ouverture et d’inclusivité.
➡️ D’élargir votre base de voyageurs potentiels à l’échelle internationale.
Améliorer la visibilité de vos annonces
Le badge joue un rôle sur l’algorithme de Booking.com :
➡️ Les annonces certifiées bénéficient d’un meilleur positionnement dans les résultats de recherche.
➡️ Elles sont également signalées visuellement, avec un badge certifié Travel Proud, augmentant le taux de clics.
Se démarquer de la concurrence
Dans un environnement ultra concurrentiel, se distinguer par ses valeurs peut faire toute la différence. De plus en plus de voyageurs choisissent leur hébergement selon des critères éthiques, et le badge est un élément différenciant puissant.
Montrer votre engagement en faveur d’un tourisme plus inclusif
Vous affirmez clairement vos valeurs et votre volonté de promouvoir un accueil respectueux pour tous. C’est un signal fort envoyé à vos voyageurs, mais aussi à vos partenaires et collaborateurs.
Comment devenir établissement Travel Proud ?
Le processus est simple, gratuit et accessible à tous les partenaires Booking.com :
- Suivre une session de formation gratuite en ligne (1h30).
Cette formation aborde :- Les attentes spécifiques des voyageurs LGBTQIA+
- Les biais inconscients
- Les bonnes pratiques d’accueil
- Engager au moins une personne de votre agence à suivre cette formation.
- Une fois formé, Popconnect déclenchera auprès de Booking le processus permettant d’afficher automatiquement le badge sur les annonces.
- Booking.com fournit également un Proud Hospitality Toolkit avec des conseils concrets à appliquer sur le terrain (langage inclusif, signalétique, communication, etc.).
Pourquoi cet engagement est-il important ?
Dans un monde où l’inclusivité devient de plus en plus essentielle, les voyageurs sont de plus en plus sensibles aux efforts des entreprises pour offrir un service accueillant et respectueux de toutes les identités.
En rejoignant le programme Travel Proud, vous ne faites pas qu’améliorer vos chances d’attirer une clientèle diversifiée ; vous participez également à un mouvement global pour un tourisme plus équitable et inclusif.
Nous vous encourageons fortement à explorer cette opportunité et à envisager de devenir un établissement Travel Proud certifié.
Comment Popconnect vous accompagne ?
Chez Popconnect, nous ne nous contentons pas de vous informer. Nous vous accompagnons concrètement à chaque étape du processus :
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Aide à l’inscription à la formation,
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Vérification de la mise en place des bonnes pratiques dans vos annonces,
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Conseils personnalisés sur la communication autour de votre badge,
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Veille et mise à jour si Booking.com fait évoluer son programme.
Notre objectif : que ce levier devienne un véritable atout pour votre performance et votre image de marque.
👉 Pour toute information complémentaire, vous pouvez nous contacter directement ici
Il suffit qu’une seule personne par établissement ou agence suive la formation pour obtenir le badge. Il est cependant recommandé que toutes les personnes en contact avec les voyageurs y participent.
Oui, une fois le processus terminé, l’annonce reçoit un badge Travel Proud clairement visible sur la plateforme Booking.com. Ce badge s’accompagne d’un descriptif rassurant, précisant que l’hébergeur s’engage à offrir un accueil chaleureux, respectueux et inclusif à tous les voyageurs, sans distinction. Cela renforce la confiance des clients, en particulier ceux issus de la communauté LGBTQ+.
Oui. Travel Proud est une initiative mondiale de Booking.com, visible et reconnue dans de nombreux pays.
Non, mais Booking.com recommande de maintenir les bonnes pratiques dans le temps.
Une fois la formation suivie et le badge obtenu, il n’y a pas d’obligation de renouvellement.
Cependant, pour garantir un accueil réellement inclusif et de qualité, Booking.com encourage les hôtes à continuer de se former et à mettre à jour leurs pratiques.
Anticipez toujours les retards en ménage ou réparations avec une communication proactive. Avoir un contact d’urgence disponible, des messages automatiques prêts, et un plan B (ex : prestataire de remplacement) aide à limiter le stress et maintenir une bonne expérience client
Rendez les règles claires et faciles à comprendre, idéalement via un livret d’accueil ou QR code accessible dès l’arrivée. Le ton doit être positif et accueillant, en expliquant le « pourquoi » des consignes pour encourager le respect.
Mettez en place un planning d’audits réguliers et préventifs pour détecter les réparations à anticiper. Utilisez des produits d’entretien adaptés et encouragez les voyageurs à signaler tout problème rapidement.
Les ampoules grillées, les télécommandes sans piles, les équipements électroménagers qui ne fonctionnent pas ou un Wi-Fi instable sont des éléments qui frustrent rapidement les voyageurs.
Intégrer des touches saisonnières simples comme un plaid en hiver ou des fleurs séchées en été permet d’améliorer l’ambiance sans complexifier la logistique.